El concepto “New Retail” o “Nuevo Retail” término y filosofía acuñados por Alibaba en China, podría servir de ejemplo a los comercios minoristas españoles para evolucionar y satisfacer las necesidades del comprador del siglo XXI. Un consumidor “que ama su móvil, quiere experiencias completas y en varios canales que difuminan los límites entre lo ‘real’ y lo ‘virtual’.”

Así lo considera Alba Ruiz, responsable de desarrollo de negocio de Alibaba para España y Portugal y así lo expone en esta tribuna exclusiva para D/A Retail

Cómo pasar del folleto de papel, a ser un líder referente omnicanal, sin morir en el intento. Esto es lo que ha experimentado en los últimos años el segundo retailer del sector del mueble y la decoración más importante de nuestro país, Conforama.

Expertos aseguran que nos encontramos ante una nueva era del retaul, en el que ya no sólo la asistencia se lleva a cabo entre distribuidor y proveedor, también entre los agentes del sector.

El comercio electrónico llegará a 23.300 millones de euros de cifra de negocio en el país en 2023, generando un impacto en las tiendas físicas. En Madrid, el número de locales ha caído un 7% desde 2010.

El comercio español, de Inditex a Mercadona, apuesta por la digitalización para evitar la crisis que vive el sector del retail en otros países.