El pasado jueves día 25 de febrero, se celebró en el espacio Chef Caprabo (ubicado en el centro comercial la Illa Diagonal), la VII Experiencia POPAI. El profesor Lluís Martínez-Ribes del departamento de Marketing de ESADE explicó a los asistentes invitados las claves para afrontar los efectos y los impactos que provocan las e-shops en las tiendas físicas. Se destacó el papel del cerebro en la toma de decisiones como la máquina de decidir y entender a las personas como compradores. Y se puso de manifiesto que entre el 85% y 95% de las decisiones se toman de manera no consciente. Por otro lado, las empresas inscritas a la experiencia como General Óptica, Laboratorios Alcon, Caprabo, Nestlé, Coty, Miralles Cartonajes, Ediciones Podium, EADA, Future Cosmetics entre otros, descubrieron a través del profesor Martínez-Ribes el nuevo protagonista en las acciones de compra, el Smartphone. Los españoles miramos 150 veces al día el Smartphone y el 96% lo tienen a menos de un metro de su cuerpo 24 horas al día. Con esto, el objetivo clave del marketing retail es lograr la vinculación de las apps de las empresas con el cliente-tienda, siendo parte de su vida, de su rutina. Y para concluir, se enfatizó que las tiendas físicas hoy en día, la clave de su éxito, es la imaginación. Nuestra tienda debe ser una lanzadera de imaginación. Hay más dopamina en “preparar” que en “disfrutar”. Es decir, “no imagitacion, no party”.
